一、赤诚热心——闫昭
闫昭，来自机电工程学院动车组检修1602班，于2018年7月开始在中国铁路西安局集团有限公司西安客运段实习，担任南宁六祖K318次列车的乘务员。实习期间，他恪守岗位，忠于职责，诚于服务，勇于担当，得到了领导师傅的一致好评。
2019年1月23日，当K318次列车从商南站开车十多分钟后，闫昭所在的6车7号下铺和8号下铺两位中年妇女焦急地找到闫昭，说孩子发高烧了，需要体温计。闫昭连忙询问情况，原来这两位中年妇女趁过年休假，准备带孩子在南宁倒车去北海游玩，列车从西安发车后不久，孩子说不舒服，刚开始大人以为孩子晕车，就让孩子多喝水休息一下，结果商南发车后十几分钟，大人摸了一下孩子的头，感觉非常烫手，急忙跑来找乘务员帮忙。闫昭立刻将情况汇报车长，由车长通知广播车厢乘务员取出体温计并配好退烧药，及时送往闫昭处。经测量，孩子已经是高烧39.5℃，所幸孩子的母亲是位医务工作者，能及时处理突发情况，使孩子的病情得以控制。
列车从商南站发车后还需要31个半小时才能到达南宁，这段时间里，闫昭在工作之余，每隔十几二十分钟就为孩子送上适温的热水解渴，杯中水从未凉过，也为孩子换了新的床单被褥，生怕孩子因为感染其他病菌导致病情加重，还为孩子找来干净的毛巾，接来热水为孩子敷额头，虽然都是孩子的母亲指导的，但闫昭从头到尾毫无怨言，更是时时询问孩子的状况是否好转，叮嘱大人如果孩子病情加重，一定及时告知他，好提前联系前方车站送孩子去医院就诊，不能耽误孩子的病情。所幸的是，在凌晨两点多的时候，孩子的病情有所好转。到了早餐时刻，闫昭为孩子打来稀饭，让孩子母亲喂给孩子喝。闫昭的悉心照顾令孩子母亲觉得不好意思：“别忙了，别忙了，你的工作也不容易，别为了我这边耽误了你的工作啊！”而闫昭笑笑说：“没事的，照顾病人本就是我分内之事，更何况病了的还是孩子，多操点心是应该的。”丁女士感动道：“那你歇会儿吧！”“没事的，不累的！”中间交换班两次，闫昭重点将此事交接给下一岗，让对班值岗人员多加照看，并在每次接岗的时候总会先去问一下孩子的病情，告诉孩子母亲如果需要一定及时找他。终于，列车在25号早上六点多到达南宁，孩子和他的母亲也安全到达目的地，临别前，她们再一次对闫昭的关心照顾表示感谢。
一个岗位，一份责任；一份职责，一份担当；一个服务者，一颗赤诚心。列车服务行业，优秀的、感动的不是行为，而是一颗坚守岗位、认真负责、热心付出的赤诚之心。
